En comparaison aux autres réseaux sociaux, Instagram est la plateforme de prédilection des internautes pour suivre leurs marques préférées (Ipsos, 2020). Lieu à la fois de communauté, de créativité et de culture, Instagram est devenu un réseau social indispensable pour tout commerce souhaitant développer son business. Voici 7 conseils pour vous permettre d’optimiser au maximum votre présence sur cette plateforme à plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels. 

 

1- Analysez votre audience

 

Instagram propose directement sur sa plateforme des insights pour comprendre davantage son audience. On peut accéder à des informations telles que l’âge, le genre, les moments d’activités, ou bien la ville de résidence. Le contenu publié peut également être analysé, afin de voir quelles publications performent le mieux. L’idée est de tester puis d’identifier quel type de contenu fonctionne le mieux pour son audience, afin de proposer des publications de plus en plus pertinentes. 

 

2- Utilisez les stories 

 

Les stories sont un excellent moyen de communiquer avec vos clients de manière plus informelle. Utilisez cet outil pour montrer l’envers du décor, et être plus transparent avec votre communauté. Instagram propose de plus en plus d’outils créatifs pour les rendre plus ludiques, comme le texte animé ou les stickers. Les stories peuvent également venir en complément des publications pour la sortie de nouveaux produits, avec des incitations à l’action (swipe up). 

 

3- Discutez avec votre communauté 

 

Instagram est un réseau social interactif, où l’avis de la communauté compte. Utilisez pleinement les fonctionnalités des stories : les questions et sondages sont des moyens idéaux pour récolter de l’information de manière ludique. 

Ne négligez pas les directs, qui permettent d’interagir en temps réel avec votre communauté. Plusieurs personnes peuvent intervenir au sein du direct et les sujets peuvent être variés : conférences autour d’un sujet relatif à votre activité, test d’un de vos nouveaux produits, séance questions/réponses… Pour que vos abonnés se souviennent de l’horaire du direct, utilisez un compte à rebours (outil également pertinent pour annoncer une sortie de produit, un événement…).

 

4- Configurez une boutique

 

Au sein d’un profil Instagram professionnel, il est possible de recréer sa propre boutique. Cette fonctionnalité permet de toucher vos abonnés, en taguant vos produits au sein des publications/stories et en les redirigeant vers le site, mais pas que. En effet, Instagram dispose d’un onglet à part entière dédié aux boutiques, qui met en avant des marques en fonction des centres d’intérêt de l’internaute, permettant ainsi d’élargir sa clientèle. 

Tentez de renseigner un maximum votre inventaire au sein de votre boutique, en ajoutant plusieurs images/vidéos par produit, ainsi que des descriptions riches. Plus votre boutique sera complète, plus vous aurez de probabilités de convertir. 

 

5- Collaborez avec des créateurs

 

Les créateurs de contenu (ou influenceurs) peuvent vous apporter un boost de notoriété et de chiffre d’affaires, à condition de bien les choisir. En effet, un influenceur ayant plusieurs centaines de milliers d’abonnés, voire +1 million, possédera moins d’engagement de la part de ses abonnés. Cependant, son grand public vous permettra de donner un réel coup de visibilité à votre enseigne, et d’améliorer votre notoriété. Un influenceur plus petit, en dessous de 50k abonnés, aura un meilleur taux d’engagement, et une plus grande proximité avec sa communauté. En proportion, les ventes seront donc généralement meilleures lors d’une collaboration. 

Néanmoins, le nombre d’abonnés ne fait pas tout et il faut s’intéresser de près au créateur de contenu, son secteur, et son public. Recherchez des influenceurs ayant un public similaire au vôtre, et intéressez vous à son style de publication. Fait-il souvent des collaborations ? Publie-t-il régulièrement ? Quel est son taux d’engagement ? Le ton utilisé concorde-t-il avec l’image de votre enseigne ?  Une fois la sélection effectuée, définissez une réelle stratégie de communication, avec de préférence plusieurs publications chez différents créateurs de contenu. 

 

6- Utilisez les formats vidéos

 

Instagram propose plusieurs formats vidéos, au-delà des storys vidéos et des directs. Le format Instagram vidéo (qui a remplacé IGTV) permet de proposer des vidéos longues, comme des interviews, tandis que les Reels sont basés sur des formats courts, comme des teasers ou des challenges. Les vidéos dans le fil vont renforcer les liens avec votre public tandis que les Reels auront davantage une visée de divertissement instantané. Ces deux types de format permettent de proposer un contenu différent à votre communauté, et donner plus d’intérêt à votre page Instagram. 

Les vidéos doivent être optimisées pour le mobile, avec le format vertical 9:16 pour les Reels, et le format 1:1 ou 4:5 pour les vidéos dans le fil. 

 

7- Créez des effets

 

Ajoutez des effets à votre compte Instagram pour le rendre plus ludique et augmenter votre notoriété. Les effets sont des filtres que les utilisateurs utilisent en story ou en vidéo. Vous pouvez créer des effets où les utilisateurs essaient vos produits (lunettes, maquillage…), des effets visuels de type encadrement créatif pour mettre en avant un événement ou un nouveau produit, ou bien même des effets de réalité augmentée. 

Ce dernier dispositif permet notamment des expériences omnicanales, en mixant le offline et le online, avec des fonctionnalités de scan d’un produit révélant ensuite l’effet (exemple de Starbucks en image). 

 

 

La mise en place d’une stratégie de notoriété sur Instagram peut prendre du temps, et une communauté active ne se bâtit pas du jour au lendemain. Afin de tout de même bénéficier des aspects positifs de la plateforme, il est possible de passer par des annonces sur les différents formats : Reels sponsorisés, stories sponsorisées, publications sponsorisées…Pour être accompagné sur ce sujet, contactez-nous.