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Comment le confinement impacte le comportement des consommateurs

Comment le confinement impacte le comportement des consommateurs

Vous n’êtes pas sans savoir que la crise sanitaire que nous vivons actuellement à de grandes conséquences sur la vie quotidienne des Français et des entreprises. Chômage partiel, télétravail, entreprises contraintes de rester fermé pour limiter la propagation du virus,… Quoi qu’il en soit, cela influe grandement sur les comportements et les besoins des consommateurs. A l’heure où l’on pense déja au “monde d’après”, on peut aussi s’intéresser à l’évolution des besoins pendant cette période de confinement. Les services marketing et communication des entreprises doivent comprendre au mieux ces tendances pour adapter leurs stratégies et leurs messages. Ainsi, il faut être à attentif aux différents signaux. A ces fins, vous pouvez suivre l’évolution des comportements de recherche sur Google Trends.

En effet, la firme dévoile régulièrement des analyses et présentes différents insights, semaine par semaine. Ceux-ci reposent sur la data de Google trends, en France et dans le reste de l’Europe. Les insights reposent ainsi sur trois domaines clés, les besoins immédiats, le nouveau quotidien et les comportements émergent.

Besoin immédiats

– Apprendre chez soi : Alors qu’une grande partie des français est confinée à domicile, ils souhaitent faire le meilleur usage du temps dont il dispose. C’est alors l’occasion de découvrir, d’apprendre de nouvelles choses ou d’améliorer ses compétences. Ainsi, les recherches de “cours gratuits”, de “formation en ligne” augmentent. Avec la fermeture des établissements d’enseignement, les étudiants continuent leurs apprentissages en ligne, sur YouTube. Les recherches sont en lien avec les programmes scolaires et s’effectuent par matière, telle que “mathématiques” ou “histoire-géographie” ou sur des sujets plus précis, tels que “géologie” ou “reproduction”. C’est le moment ou jamais de lancer un nouveau format tutoriel pour montrer votre expertise et garder le contact avec vos clients.

– Adapter son budget : De nombreux dispositifs d’aides ont été mis en place dès le début de la crise pour soutenir et compenser les pertes de revenus des français. Malgré tout, avec la mise en place d’une activité partielle, le pouvoir d’achat des ménages est à la baisse. Les recherches concernant les aides disponibles sont plébiscitées “Allocations chômage 2020” ou “allocation chômage partiel” mais aussi “Activité partielle”, “simulateur” ou “allocations familiales”. Par conséquent, ils sont également attentifs aux prix, vous devez porter une attention particulière à ce sujet dans votre logique marketing.

– Activité pour enfants : Alors que les journées commencent à beaucoup se ressembler, les parents sont à la recherche de nouvelles activités, de nouveaux jeux à réaliser avec leurs enfants. Cette recherche de nouvelles activités s’accompagne aussi d’un besoin de prévenir le risque d’accidents domestiques et d’assurer la sécurité des plus petits : ainsi les termes “barrières pour enfant”, “ustensiles cuisine pour enfant”, etc… sont parmi les plus recherchés. Devenez une “marque utile” à votre façon, proposez de nouveaux défis et de l’occupation pour que vos clients s’amusent pendant cette période troublée.

Nouveau quotidien

– La cuisine à domicile : En passant plus de temps à domicile, les Français veulent expérimenter davantage d’expérience en cuisine. Après le pain, ils explorent toujours leur passion pour la boulangerie et, en particulier les “croissants maison”. Ils expérimentent aussi de nouvelles façons de cuisiner, en modifiant la façon dont ils utilisent certains ustensiles domestiques par exemple. Alors qu’ils transforment leur cuisine en laboratoire alimentaire, ils ressentent le besoin d’un meilleur équipement : “robot pâtissier” augmente sensiblement, tout comme “cuisine robotisée”. Intensifiez vos efforts en marketing digital, vous pourrez certainement faire le bonheur de ces chimistes en herbe.

– Toujours plus sportifs : Tandis que les Français réorganisent leurs modes de vie, l’intérieur des maisons peut parfois devenir un mini salle de sport. Les requêtes telles que “gym à la maison” continuent leur forte progression, elles se précisent également “muscles abdominaux antéro latéraux”, “cuisse” ou “flexion sur jambe”. Il s’agit presque de créer un programme d’entraînement spécifique. De même, ils cherchent à se doter de nouveaux équipements : “tapis de sport” ou “vélo d’appartement” enregistrent des recherches records. Vous avez toujours voulu devenir coach sportif ? C’est peut-être le moment parfait pour le faire.

– La recherche d’un lien vers l’extérieur : Plus que jamais, avec les beaux jours qui arrivent, les Français se tournent vers l’extérieur et la nature. Pour ceux qui en possèdent, les jardins et les balcons deviennent un symbole de liberté et d’ouverture. On remarque par exemple plus de recherches autour des “mini-piscines” et du “jardinage”. Il est aussi question de recherche de nouveaux équipements pour améliorer la vie à l’extérieur, tels que des tables, des chaises ou encore des barbecues ou des parasols. Vous vendez des produits qui pourraient être utilisé pour égailler des belles allées ou de beaux jardins ? Si vous disposez d’une activité e-commerce vous devriez en profiter pour augmenter vos investissements en référencement payant.

Comportement émergent

– Soutien aux producteurs locaux et à l’alimentation durable : Une partie des Français semblent réorienter leur consommation à partir d’une source locale et de qualité. Ils recherchent un moyen d’acheter directement aux agriculteurs. Ainsi, la recherche “Vente directe producteur ” progresse nettement. C’est particulièrement vrai pour les produits qui sont en pénurie, à l’image de la farine : la recherche “Vente de farine aux particuliers” est en forte hausse. Vous produisez vos produits localement ? Vous utilisez des ingrédients de qualité dans vos compositions ou dans vos recettes ? Vous vendez des plantes en ligne ? C’est le moment idéal pour en parler. Vous trouverez davantage de clients sensibles à cet argument.

– Apprendre grâce à un tutoriel, le format en vogue : Alors que les Français ont davantage de temps pour s’occuper d’eux ou prendre soin de leur logement, la demande de tutoriels sur YouTube (jardinage, bricolage, cuisine) augmente largement. Les requêtes telles que “tuto” ou “comment faire” ne cessent d’augmenter. Cette tendance est particulièrement nette, les créateurs répondent à cette demande en proposant toujours plus de formats pédagogiques, et en lien avec des besoins précis. Pour finir, il est à noter une augmentation de la recherche “YouTube studio”, preuve que les Français profitent de cette période pour s’essayer à la création ou au partage de contenus sur YouTube. Si vous n’étiez pas encore présent sur ce réseau, vous pouvez commencer à vous implanter en proposant des contenus “d’apprentissage”, de votre métier par exemple ? Pour montrer la relation que vous entretenez avec vos clients.

Ces insights n’induisent pas forcément des tendances durables, mais il est malgré tout intéressant de voir comment les choses évoluent. Peut-être qu’en suivant l’une de ces tendances, vous arriverez à mieux vous démarquer de la concurrence ou à lancer votre activité ? “Wait and see”

 

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