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Créer une campagne locale efficace sur Google Adwords

Créer une campagne locale efficace sur Google Adwords

En France, même si l’e-commerce ne fait qu’augmenter, le commerce traditionnel reste en tête. En effet, 90% du chiffre d’affaire des commerces de détail est réalisé dans les points de vente physiques. C’est pourquoi Google lance son indicateur “Store Visits” « Visites en magasin », en instaurant de nouvelles annonces ciblées sur les recherches locales afin de générer plus de trafic et de conversions en magasin.

Créé en 2000, Google AdWords est la régie publicitaire de Google. Avec AdWords, une entreprise a la possibilité d’afficher des annonces en fonction de certains mots clés recherchés par les utilisateurs. AdWords propose également un service de bannières publicitaires (display).

Les outils de recherche et de publicité de Google ont généré 165 milliards de dollars d’activité économique pour plus d’un million d’entreprises, de sites Web et d’organismes sans but lucratif en 2015.

Google affirme avoir mesuré “plus de 1 milliard de visites de magasins dans le monde” au cours des deux années qui ont suivi l’introduction de son indicateur “Visites en magasin”.

Dans le même temps, les recherches locales sur les appareils mobiles progressent 50% plus vite que les recherches sur ordinateur. On sait aussi que près d’un tiers des recherches mobiles ont une intention locale. Il n’a jamais été aussi avantageux de créer des campagnes AdWords locales.

Bien débuter une campagne locale sur AdWords.

Google AdWords est un outil extrêmement pratique pour faire la publicité locale sur Internet de vos produits et de vos services à des acheteurs ciblés – particulièrement au niveau local – pourvu que l’on sache s’en servir correctement. Avec ses nombreuses options, AdWords peut s’avérer compliqué pour un annonceur qui débute sur la plateforme. Nous allons donc tenter de vous donner les bonnes bases pour démarrer une campagnes locale sur AdWords.

Tout d’abord, il convient de déterminer votre objectif principal. Voulez-vous augmenter vos ventes? Faire connaître votre marque? Une fois cela fait, choisissez le type de campagne que vous souhaitez débuter sur AdWords.

Dans un second temps, prenez le temps de bien remplir votre fiche Google My Business, en y ajoutant le plus de détails possible. C’est un prérequis pour pouvoir apparaître sur la Map de Google.

Privilégiez le réseau de Recherche.

Le réseau de Recherche de Google AdWords est préférable au réseau Display si vous souhaitez lancer des campagnes locales et que vous cherchez à générer du trafic en magasin. En effet, le réseau de Recherche permet d’obtenir des prospects qui recherchent spécifiquement vos services. Votre annonce sera bien plus efficace que si elle apparaissait en display sur des sites vaguement liés à votre marché.  Le réseau Display, même s’il est très utile pour le remarketing par exemple, offre en général des taux de conversion beaucoup plus bas que le réseau de recherche, mais présente l’avantage derendre visible votre marque sur Internet et de lui faire gagner en notoriété car le nombre d’impressions est beaucoup plus élevé que sur le réseau de Recherche.

En 2016, Wordstream – la plateforme de gestion d’AdWords – montre que le taux de conversion moyen d’AdWords toutes industries confondues est de 2,7% pour le réseau de Recherche et de 0,89% pour le réseau Display.

Comment améliorer vos campagnes locales ?

Plus que jamais, vous pouvez avoir un maximum d’informations sur vos prospects. Avec Google Analytics, vous avez des données d’analyse d’audience. Mais il existe en parallèle des outils beaucoup plus performants tels Ahrefs grâce auxquels  vous pouvez savoir ce que les internautes recherchent le plus sur Google en termes de mots clés. Vous obtiendrez également toutes les données démographiquesgéographiques, les centres d’intérêts de vos visiteurs, quels appareils ils utilisent… Servez-vous de ces précieuses informations pour créer des annonces ciblées sur les recherches locales et ainsi attirer plus de clients potentiels en magasin. Ciblez les individus se trouvant dans les alentours de votre boutique grâce au pinpoint sponsorisés de Google Maps.

Nous allons vous donner des pistes, des leviers sur lesquels ils faut jouer afin de rendre vos campagnes locales AdWords les plus rentables et efficaces possible. Ces astuces devraient vous aider à mieux gérer les différentes fonctionnalités de la plateforme.

  • Les conversions

Avant toute chose, vous devez savoir qu’une campagne AdWords efficace est avant tout une campagne qui réalise des conversions. Sur AdWords, on parle de « conversion » pour désigner l’action qui fait qu’un internaute interagit avec votre annonce et répond aux objectifs que vous vous êtes fixé. Une conversion n’est pas nécessairement une vente, elle comprend également la capture de lead / données. Votre objectif peut être simplement que l’internaute visite votre site, que celui-ci prenne contact avec votre entreprise ou encore que celui-ci effectue un achat en ligne. Il faut surtout s’intéresser au « coût par conversion » pour une campagne rentable.

L’important est de bien maîtriser vos données de conversion, c’est-à-dire prendre connaissance des mots clés ciblés les moins chers mais qui génèrent le plus de clics. Vous pouvez obtenir ces données de conversion soit en les important à partir de Google Analytics (pratique si vous êtes intéressez par l’ensemble du trafic de votre site web) soit en utilisant le suivi des conversions intégré de Google AdWords

Nous vous conseillons néanmoins d’utiliser Google Analytics. En effet, cette approche, en plus d’être plus simple, se révèle être plus complète.

Une fois que vous avez effectué cela, il vous reste à consulter vos mots clés, pour voir à quel point vos termes ciblés sont performants.

  • Les extensions de lieu

Dans le cadre d’une campagne AdWords locale, il est primordial de tirer parti des informations de recherche locale que Google affiche sur les requêtes localisées en configurant une fiche Google My Business et en l’associant à cette campagne. Cela permettra à votre annonce de se démarquer davantage et ajoutera également votre entreprise aux recherches effectuées sur Google Maps.

Les extensions de lieu diffusent vos annonces en indiquant l’adresse et l’itinéraire sur une carte. Vous pouvez y inclure un bouton d’appel pour que les internautes puissent vous joindre directement par téléphone. Ainsi, un utilisateur qui passe près de votre commerce et qui recherche un de vos mots clés sur mobile aura toutes les informations nécessaires sur votre commerce.

  • Les extensions d’annonces

Liens annexes, numéro de téléphone, lieux… Toutes ces extensions, qui se placent en dessous de votre annonce, fournissent une publicité plus richeoccupent plus d’espace dans les résultats des moteurs de recherche et créent des éléments supplémentaires avec lesquels les internautes peuvent interagir. Ils n’entraînent aucun coût supplémentaire et sont faciles à ajouter à votre campagne. Ne les négligez surtout pas !

  • Choisissez les appareils

Dans une campagne locale, le but est de cibler le plus spécifiquement les individus susceptibles de devenir des clients. Sur AdWords, vous avez la possibilité de choisir sur quel support numérique vos annonces doivent être affichées. Suivant votre type de commerce, cette option est à prendre en compte. Par exemple, si vous êtes un restaurant ou une boutique de prêt-à-porter, vous avez tout intérêt à privilégier une campagne mobile.

  • Le ciblage temporel.

Votre budget n’est pas illimité : choisissez donc de plus diffuser vos annonces pendant certaines périodes de l’année qui vous intéressent particulièrement, comme les périodes promotionnelles par exemple ou pendant les périodes stratégiques de l’année (Noël, Pâques…) en fonction de ce que vous proposez.

  • Le ciblage géographique

Si vous lancez une campagne locale AdWords pour votre entreprise basée à Lyon, il n’est pas utile que votre annonce soient consultées par des internautes parisiens. Il est donc important de cibler ses annonces dans la ville souhaité, et ses environs. Il est également important de viser des zones environnantes dont on sait qu’elles génèrent plus de trafic dans votre magasin, et d’ajuster vos enchères en faveur de ces mêmes zones.

De plus, vous avez également la possibilité ciblez des personnes en définissant des mots clés que ces personnes utilisent dans leurs recherches, peu importe l’endroit où ils se trouvent.

Il est préférable de couvrir à la fois la zone géographique et les personnes ciblées pour s’assurer que tous vos clients potentiels sont couverts.

Le ciblage géographique réduit permet d’une part de vous démarquer de vos concurrents et d’autre part d’avoir une meilleure visibilité sur Google Maps.

  • Le suivi des appels.

Selon votre secteur d’activité, les appels à partir de votre site Web ou de vos annonces peuvent être le principal moyen de générer des prospects, plus que les remplissages de formulaires. Pourtant, la plupart des entreprises locales ignorent trop souvent le nombre d’appels qu’elles reçoivent. Il est important de suivre vos appels dans AdWords. 

  • Des landing pages locales

La plupart des annonces locales AdWords pointent vers la page d’accueil du site général. Pourtant, les pages d’accueil des sites généraux offrent trop souvent des informations impersonnelles sur vos produits et services. Si vous possédez plusieurs points de vente, vous avez besoin d’une landing page locale spécifique et personnalisée pour chacun de vos magasins. Cela aura pour avantage d’offrir à vos visiteurs un contenu plus qualitatif et pertinent d’un point de vue local.

Dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur, n’oubliez pas d’ajouter des boutons d’appel à l’action bien en évidence sur chacune de vos landing pages afin que le client potentiel puisse prendre contact avec votre entreprise le plus rapidement et simplement possible.

  • Les types de correspondance

S’il existe un paramètre d’AdWords à ne pas négliger, c’est bien celui des types de correspondances. Il permet de rendre votre annonce différente selon la requête de l’internaute. Ainsi, votre annonce ne s’affiche que lorsque la requête est en rapport avec ce que vous proposez. Cela vous permet d’économiser des clics qui n’aboutiront de toute manière pas à un achat.

Il existe plusieurs types de correspondance dans AdWords :

– La requête large : un internaute peut tomber sur votre annonce s’il tape des mots clés identiquesou associés à ceux que vous avez enregistré. Votre annonce est de ce fait diffusée même si la requête contient des fautes d’orthographe ou si elle contient des synonymes.

– Modificateur de requête large : ajoutez le signe « + » pour modifier un mot clé en requête large. Cela permet de mieux cibler les mots clés qui sont en requête large, en vue d’augmenter le taux de clics (CTR).

– Expressions exactes : vous renseignez une expression exacte. Un internaute peut trouver votre annonce en recherchant cette expression ou une variante proche, même s’il ajoute des mots avant et après.

– Mots clés exacts : un internaute peut tomber sur votre annonce s’il recherche les mots clés exacts ou une variante proche, si le sens est identique, ou s’il ajoute des prépositions, conjonctions, articles, etc…

– Mots clés à exclure : Vous empêcher votre annonce d’apparaître si un internaute recherche un service ou un produit que vous ne proposez pas. Il est important de tenir à jour la liste de vos mots clés à exclure pour maintenir une campagne équilibrée.

Si vous avec un petit budget pour vos campagnes locales, nous vous conseillons de combiner les correspondances « requête large » et « expression exacte » qui se révèlent souvent être les plus efficaces, toutes campagnes confondues.

Il est important de déterminer quels mots clés sont efficaces, c’est-à-dire pour lesquels le taux de conversion est le plus élevé, et quels mots clés sont négatifs et donc à exclure, c’est-à-dire ceux qui ont un coût élevé et qui ont un faible taux de conversion. Pour ce faire, rendez-vous sur l’onglet “Termes de recherche”.

  • Le Click-to-Call

Le Click-to-Call est un canal d’assistance en ligne. Véritable solution d’engagement pour fidéliser vos clients, il permet de gérer des interactions en temps réel et ainsi d’accroître votre taux de conversion. Ainsi, si les visiteurs de votre site ont une question, ils n’ont qu’à laissé leurs coordonnées téléphoniques pour être rappelés par votre entreprise. Le Click-to-Call présente de nombreux avantage: il améliore la satisfaction de vos clients, il est simple d’utilisation et il est gratuit. Si le client est rappelé rapidement, il est plus à même d’effectuer un achat.  

  • Le remarketing

Le remarketing, aussi appelé reciblage publicitaire, permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site ou une page spécifique de votre site, ou des personnes ayant mis un ou plusieurs articles dans son panier mais qui n’a finalement pas été au bout de son achat. Ce sont des personnes qui ont donc un intérêt pour votre marque. Il est considéré comme le meilleur moyen d’utiliser le Réseau Display d’AdWords. De plus, c’est une technique de marketing qui ne vous coûtera pas très cher, et qui est donc très prisée des petites entreprises. Le remarketing a le gros avantage de faire en sorte que vos clients gardent votre marque en tête.

Créez votre campagne de remarketing sur AdWords et  étudiez les résultats pour modifier votre budget en fonction. Vous pouvez à tout moment ajouter des paramètres permettant de cibler un type de visiteur particulier par exemple. N’oubliez pas de la tenir constamment à jour pour une efficacité optimale.

Une des choses les plus importantes est de constamment tenir vos annonces à jour. Si vous proposez des promotions, n’oubliez pas de les mettre en avant dans votre annonce; Google met en évidence les annonces locales ayant reçu des modifications récentes. Vos offres apparaîtront sur Google Maps. Utilisez également Google Shopping, tout en tenant vos données à jour.

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