Google My Business, comment ça marche ?

Google My Business, comment ça marche ?

Lancé en Juin 2014, Google My Business (GMB) est un outil gratuit qui vous permet de promouvoir votre établissement en le référençant dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Vous pouvez créer un profil, renseignez votre adresse, vos horaires, l’URL de votre site web, etc. Cela vous permettra de découvrir vos clients et de communiquer avec eux, notamment en répondant aux avis laissés par ceux-ci.

Disposer d’une fiche Google My Business est-il nécessaire pour mon entreprise ?

Cet outil est basé sur la localisation et la proximité de l’internaute vis-à-vis de votre point de vente. S’il recherche votre entreprise et que vous vous trouvez à proximité, vous remontez dans les premiers résultats de recherche. Avec les résultats Google Maps, il pourra très rapidement se rendre dans votre établissement. Vous pourrez aussi récolter des avis d’internautes et y répondre, un gain en visibilité et en image de marque non-négligeable.

Une fiche GMB va réellement booster votre référencement local, elle va ainsi permettre d’inciter des prospects à se rendre en magasin. Il s’agit d’un outil drive to store indispensable.

Comment créer votre fiche Google My Business ?

Tout professionnel peut créer en ligne, en quelques clics seulement, sa fiche GMB. Pour cela, il suffit de se rendre le site internet dédié de Google. Celui-ci vous permet d’en apprendre en plus sur toutes les fonctionnalités qui s’offrent à vous. Pour commencer la création de sa fiche, rien de plus simple, cliquez sur n’importe lequel des boutons de la page d’accueil.

Entrez le nom de votre établissement pour voir s’il dispose déjà d’une fiche, si c’est le cas un message vous indiquera qu’il est déjà revendiqué. S’il s’agit de votre adresse e-mail, connectez-vous, sinon, suivez la procédure pour récupérer l’accès à cette fiche.
S’il ne dispose pas de fiche, Google va vous demander de vérifier que cet établissement vous appartient. Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de la situation, vous pouvez recevoir un code par téléphone, par e-mail ou par courrier. Quoi qu’il en soit, ce n’est qu’une fois cette étape de vérification complétée que vous pourrez modifier les informations de votre établissement. En contre-parti, vous seul pouvez la mettre à jour.

Comment faire si des avis suspects pénalisent ma fiche ?

Outre les modifications citées ci-dessus, Google utilise un filtre pour supprimer les avis considérés comme “suspects” et ceux dans le but d’éviter des comportements concurrentiels déloyaux. Par exemple, si certaines pages GMB reçoivent beaucoup d’avis locaux, écrit à partir de la même adresse IP, publiés plusieurs fois par la même personne, etc. Cela peut souvent indiquer une pratique trompeuse. Par conséquent, le filtre Google va supprimer automatiquement les avis.

De même, si vous recevez des avis qui ne vous paraissent pas du tout conformes à la réalité, vous avez la possibilité de les signaler comme “inappropriés”. Cela vous permettra d’obtenir gain de cause, mais rien n’est garanti. Malgré tout, nous vous conseillons vivement de garder les commentaires positifs, comme négatifs. Vous pourrez ainsi y répondre calmement, cela ne pourra que promouvoir l’image de votre établissement.

Vous l’avez compris, une fiche Google My Business est un élément indispensable à prendre en considération si vous disposez d’un point de vente physique. Avec un algorithme Google évoluant constamment vers le local, vous disposerez des bases nécessaires pour booster votre SEO. En mettant à jour régulièrement votre fiche, vous vous assurerez une bonne visibilité dans les résultats de recherche. Vous devrez l’optimiser au maximum afin d’obtenir les meilleurs retombés, tant en matière d’avis, qu’en matière de visite en magasin. Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à une agence spécialisée en SEO.

 

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