Malgré la grande montée en force des e-commerçants, une grande majorité des consommateurs préfèrent encore acheter en boutique physique. En effet, les consommateurs ont pris l’habitude de consulter des informations sur un point de vente sur internet avant de s’y rendre. 78% des acheteurs s’informent en ligne avant d’acheter en magasin. L’approche web-to-store constitue donc un canal de communication essentiel pour promouvoir son entreprise, son activité, ou même ses produits afin d’attirer des prospects ou des clients dans son point de vente. 

Qu’est-ce que le web-to-store ?

Le web-to-store regroupe l’ensemble des opérations qui ont pour but d’attirer les internautes en magasins physiques. Cette approche regroupe ainsi un ensemble de mécaniques, de marketing ou de communication, qui sont réalisées sur Internet. Il existe de très nombreuses solutions web-to-store, mais la plus utilisée est sans doute celle du drive-to-store.

Cela consiste à motiver le consommateur à se rendre dans un magasin donné, grâce à la diffusion d’annonces spécifiques, ciblées géographiquement dans la zone de chalandise du point de vente. De telles campagnes s’inscrivent dans une stratégie digitale plus globale, qui doit intégrer le référencement naturel, payant et local. Vous pourrez ainsi accroître vos performances de manière significative et cela vous permettra de maximiser votre ROI.

Comment générer du trafic et le guider vers vos magasins physique ?

Vous avez l’embarras du choix pour mener votre campagne web-to-store. Pour imaginer une stratégie gagnante, vous devez garder en tête que maintenir votre site internet dans les premiers résultats des moteurs de recherche va contribuer à générer davantage de trafic en magasin. Pour ce faire, vous devez bien sûr effectuer un travail permanent sur vos contenus et sur la pertinence des informations de votre site internet, mais, vous pourrez également compter sur d’autres techniques. 

• Store locator

En effet, la création de store locator permet de disposer d’un outil complet qui référence géographiquement vos points de vente. Construit sur plusieurs niveaux, il offre l’opportunité aux internautes de localiser facilement et rapidement un point de vente physique pour s’y rendre rapidement. Ils peuvent ainsi, grâce à la géolocalisation, découvrir s’ils disposent d’un magasin à proximité. Cela peut être très pratique, notamment dans le cas d’un retour SAV, d’un retrait de commande en magasin ou d’une e-réservation. Vous pourrez alors améliorer l’expérience de vos clients vis-à-vis de votre marque. D’autant que, cela vous permettra de disposer de pages uniques pour chacun de vos magasins, votre référencement local sera optimisé et vous pourrez alors bénéficier davantage de trafic.

•  Les opérations promotionnelles marketing

Dans le domaine du Web-to-store une stratégie efficace est celle des opérations promotionnelles. L’enseigne envoie des SMS à ses clients afin de : leur proposer des réductions temporaires, informer ses clients d’un évènement ponctuel dans un point de vente ou avertir de l’arrivée de nouveau produits. 

Tout est bon pour donner envie au client de venir au magasin. C’est l’occasion de procurer une expérience qualitative au client.

• Drive to store & drive to shop

Le concept de drive to store désigne le fait d’amener un automobiliste vers votre point de vente physique. Une publicité diffusé sur une application GPS peut par exemple amener le prospect à venir dans votre enseigne. De manière plus général, cela désigne les publicités ciblée diffusées sur dekstop ou mobile et amenant du traffic dans un point de vente physique.

• Mobile to store

Le mobile to store est une approche composée de plusieurs axes : usage de SMS contenant des offres promotionnelles, publicité ciblée, store locator, réservation en ligne et click & collect.

Tous ces aspects peuvent se trouver au sein du mobile to store. En effet, ce dernier vise à utiliser tout les leviers possibles amener un usager d’un téléphone vers un point de vente physique. Le mobile to store repose sur la géolocalisation et est très efficace à notre époque avec internet au coeur de notre utilisation.

• Click & Collect

La stratégie de click & collect allie les avantages du web et des points de vente physique. Son fonctionnement est simple : le client trouve en ligne le produit qu’il souhaite et l’achète, il va ensuite le récupérer , voire l’essayer en magasin. Pour le client, le retrait en magasin lui permet d’éviter plusieurs problèmes comme les délais de livraison ou l’attente en caisse.

• Le product Locator

Le product locator ou stock locator est le complément logique du click & collect. Il permet au client de vérifier la disponibilité d’un produit dans un magasin. De cette manière, il peut savoir dans quel magasin il peut acheter le produit puis aller directement cherche son article.

N’hésitez pas à contacter une agence spécialisée en web to store, elle saura vous accompagner au mieux dans la création et l’optimisation de vos actions de marketing local pour faire venir des clients dans votre / vos points de vente.