Les 4 tendances Marketplaces pour 2021

Les 4 tendances Marketplaces pour 2021

Une Marketplace est une plateforme sur laquelle des vendeurs indépendants, professionnels ou particuliers, ont la possibilité de vendre leurs produits ou services en ligne contre une commission prélevée par le site sur chaque vente.

L’étude portée par Cocolabs (leader en création de marketplaces), nous montre l’évolution et les opportunités offertes par ce modèle.

 

Les places de marchés dans le commerce en ligne

Les Marketplaces sont de plus en plus présentent dans l’e-commerce. En France, elles constituent 30% du commerce en ligne alors que dans le monde celles-ci en représentent 40% (LSA).

En 2022, les places de marchés représenteront 67% des ventes en lignes. (Cabinet Forrester)

Les Marketplace jouent un rôle d’agrégateur. Elles mettent à la fois leurs services à la vente tout en proposant des services d’autres marques. Cette pratique se réplique aussi dans les points de ventes physiques. Par exemple, Cultura propose des produits de différents détaillants à la fois en lignes et dans ses points de ventes physiques.

 

 

L’évolution des Marketplaces pour 2021

Bien que les acteurs internationaux s’y soit confortablement installés, il n’y a en revanche pas de concentration, mais au contraire une multiplication des acteurs de niche. Une concurrence avec les principaux acteurs de ce secteur semble complexe voir même impossible. De ce fait, les Marketplace se distingueront par leurs spécificités. Les places de marché devront proposer une offre modulée qui correspond à un certain type de consommateur. Nous observons une nécessité de verticalisation et le développement de niches même sur des secteurs déjà représentés par des acteurs généralistes.

Par exemple, l’acteur généraliste Airbnb fait face à des concurrents comme Misterbnb( spécialisé dans les logements de la communauté LGBT+), Sportihome (pour les logements dédiés aux sportifs) ou Fairbnb (pour des logements durables et équitables) se sont tournés vers des segments différentiels du marché. Cette spécialisation offre aux entreprises des marchés verticaux avec des avantages concurrentiels que les entreprises plus généralistes n’ont pas.

 

Les Marketplaces des services 

Les Marketplaces des services sont encore en plein développement au regard des Marketplaces de produit déjà bien établies.

Certains secteurs y sont déjà en place notamment dans l’hôtellerie avec MisterFly, dans la restauration avec Ubereats ou bien dans les loisirs avec Airbnb Experiences. D’autre part, les secteurs plus traditionnels (banques, assurances..) sont plus réfractaires. Cette réserve s’explique par une transition digitale encore en cours.

Cette digitalisation accentuée par la crise du Covid va permettre d’accroître la création de Marketplace dans le secteur des services. Les places de marché sont alors une solution particulièrement pertinente de partage des coûts de l’accès au e-commerce. Cette opportunité leur permettra de développer leur publicité digitale locale sur les réseaux sociaux pour développer leur présence sur internet.

A l’avenir, les secteurs encore réfractaires comme les banques, les assurances, l’énergie ou la santé seront amenés à utiliser les Marketplaces et répondre à une demande toujours plus grandissante.   

 

Les Marketplaces en BtoB

En suivant le parcours établi par le BtoC, les Marketplace BtoB se développent plus lentement. En effet,  les comportements des professionnels se conforment à ceux des particuliers. De plus l’expérience d’achat professionnel retrouve des caractéristiques d’achat BtoC. Par exemple, on retrouve un large choix de produits ou services, des prix compétitifs. Ces similitudes vont permettre aux marketplaces de se développer dans le secteur BtoB. Selon Gartner, 3 achats BtoB sur 4 seront réalisés sur une Marketplace en 2022.

 

 

Avec les avancées technologiques, les places de marchés pourront répondre aux besoins plus complexes auxquelles les acteurs du BtoB font faces. Par exemple, pour répondre à des contraintes liées aux décisions longues ou à la négociation des contrats, les Marketplaces pourront répondre aux besoins des différents acteurs en intégrant des fonctionnalités adaptées.

Les Marketplaces offrent plusieurs avantages :

  • Développer sa présence sur le web avec ce levier
  • Etendre ses canaux de vente.
  • Développer la croissance de vos points de vente locaux.
  • Déployer votre entreprise à l’international.

Les différents acteurs devront suivre logique d’omnicanalité pour créer une expérience unique et engageante pour le consommateur. Ainsi, la différenciation des acteurs sur les Marketplaces sera un facteur clé de succès.

 

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