Les dernières tendances du e-commerce et chiffres clés

Lundi 20 Décembre

Tendances marché

Bilan du e-commerce au T3 2021 :

Les ventes en ligne sont en hausse de 15% au T3 2021, croissance portée par les services (+20%) et les produits (+10%) par rapport au T3 2020.
Le e-commerce s’apprête à franchir le cap des 130 milliards d’euros d’ici la fin de l’année.
Le panier moyen s’élève à 59,50€, même montant que l’année précédente.
La fréquence d’achat progresse, passant de 13,8 transactions par acheteur par trimestre à 14,5.
Les ventes sur mobiles de L’iCM, rassemblant les voyages et produits, sont en hausse de 21% par rapport au T3 2020.
Le nombre de sites e-commerces actifs augmente de 13% par rapport au T3 2020.

Source : Fevad, 2021

Un Black Friday tech moins réussi :

Le CA du black friday a atteint 784,2 millions d’euros, soit 16,9% de moins qu’en 2020 (étude sur les secteurs de l’équipement et de la maison).
Tous les univers sont en recul : -26% pour le petit électroménager, -23% pour l’électronique grand public/photo, -15% pour le gros électroménager, -13% en télécoms et -8% pour l’informatique-bureautique.
Cependant, ces nombres sont à prendre avec du recul car la progression des ventes a été quasiment ininterrompue durant les 18 derniers mois : fin novembre, les chiffres d’affaires étaient en hausse dans tous les univers, de +3% en informatique à +14% en gros électroménager.

Source : Gfk, 2021

Lundi 13 Décembre

Tendances marché

Les tendances des médias sociaux en 2022 (selon 3000 professionnels du marketing et de la communication dans le monde) :

TikTok est le canal à la croissance la plus rapide au niveau mondial : 40% estiment qu’ils utiliseront ce réseau l’année prochaine.
En France, ce nombre monte à 36%, et est encore plus marqué en B2C, où ½ des marques souhaitent utiliser TikTok en 2022.
Les objectifs de communication les plus populaires sont la notoriété de marque (82%), l’engagement envers la marque (62%) et l‘acquisition de nouveaux clients (48%).
Les 3 principaux KPis utilisés pour mesurer la performance sur les réseaux sociaux sont l’engagement (79%), le nombre de followers (71%) et le trafic généré (63%).
Peu d’annonceurs utilisent des KPIs orientés ROI sur les réseaux sociaux : 31% mesurent le nombre de leads et 17% le chiffre d’affaires.
Le budget investi croît : 78% affirment que leur budget social media sera en augmentation, ou stable. En moyenne, 27% du budget marketing est réparti dans les réseaux sociaux.
Finalement, les principaux axes de développement souhaités pour 2022 concernent la création de contenu (68%), suivi du gain de nouveaux abonnés (47%).

Source : Meltwater, 2021

Bilan des applications mobiles en 2021 :

Entre 2020 et 2021, une hausse record de +25% a été observée concernant les dépenses sur Apple Store et Google Play.
En 2022, les dépenses sur les stores devraient atteindre 135 milliards de dollars.
Le secteur du gaming engendre la majorité des dépenses avec 60% pour iOS et 80% pour Android.
L’influence des réseaux sociaux vidéos comme TikTok est reflétée par l’intérêt grandissant pour les applications de montage vidéo, avec CapCut qui se positionne en n°1 des téléchargements :

Source : App Annie, 2021

Lundi 6 Décembre

Tendances marché

Le marketing d’influence par 600 experts en communication et marketing :

74% affirment avoir effectué au moins une campagne de marketing d’influence dans les 2 dernières années.
85% considèrent ce levier comme efficace.
Le marketing d’influence permet principalement de renforcer la notoriété des marques (91%), et de faire connaître un produit/service (82%).
Les plateformes majeures sont Instagram (94%) puis YouTube (42%).
TikTok est également en pleine croissance, et arrive en première position des réseaux montants.

Source : Reech, 2021

Tendances et prédictions médias 2022

L’e-commerce doit s’adapter face à la disparition des cookies tiers, prévue par Google pour 2023 : les données first-party sont relayées au premier plan.
Évolution de la performance média et du marketing : optimisation en direct des campagnes, essor du métavers, et enjeux écologiques seront au coeur des actualités.
En temps de pandémie, 5 conseils pour les marques par Kantar :

Investir dans les données, la connaissance, les individus et le marketing.
Trouver un bon équilibre offline-online.
Se positionner stratégiquement dans cette année marquée par le sport (JO d’hiver, Coupe du Monde de football, Euro féminin…).
S’informer quant à d’éventuelles solutions innovantes qui seront mises en place en vue de remplacer les cookies.
Intégrer le développement durable au sein des prochaines campagnes afin de réduire son empreinte carbone.

Source : Kantar, 2021

Lundi 29 Novembre

Tendances marché

Les intentions d’achat des Français en cette fin d’année :

- Au T3 2021, le nombre de cyberacheteurs s’élève à plus de 42 millions, soit +1 million par rapport à l’année dernière.
- 78% prévoient de faire leurs achats de Noël via internet, c’est 5 points de plus que l’an dernier.
- Les comportements évoluent : 32% des cyberacheteurs comptent offrir des produits de seconde main.
- 98% des cyberacheteurs se disent satisfaits de leurs achats en ligne au cours des 12 derniers mois.
- Les acheteurs sur internet se déclarent sensibles : aux prix attractifs (67%), à la livraison gratuite (60%), aux retours gratuits (37%) et au remboursement et facilité des retours (36%).
- Les top 3 de sites et applications e-commerce les plus visités sont Amazon, Leboncoin.fr ainsi que Cdiscount.

Source : Mediamétrie & la Fevad, 2021

Les recherches Google sur les catégories Retail en croissance pour la Black Week :

- Le secteur du vêtement et des accessoires est davantage recherché : +42% par rapport à 2020.
- Celui de la maison et du jardin connait +18% de croissance concernant ce mois de Novembre.
- +49% d’augmentation de recherches pour le domaine des jouets et des jeux par rapport au mois dernier.
- Les habitudes de consommation évoluent : le secteur de l’alimentaire et des boissons connait une croissance de 41% par rapport à 2020.

Source : Google, 2021

Lundi 22 Novembre

Tendances marché

Le click and collect, plus qu’une tendance de la pandémie :

- Le marché du click and collect devrait représenter plus de 50 milliards de dollars dans les 2 prochaines années en Europe.
- 57% des français déclarent avoir déjà eu recours à cette méthode de livraison.
- Les casiers “Smart Locker”, permettant de récupérer les produits livrés à toute heure de la semaine, sont en forte croissance.
- La fréquence d’achat des consommateurs en omnicanal est 250 % plus élevée que celle des acheteurs en monocanal.
- De même, le panier moyen d’un consommateur omnicanal est 13 % supérieur que celui d’un acheteur monocanal.

Source : Google, 2021

Le retail en croissance depuis le mois d’Octobre :

- Les internautes sont plus enclins à rechercher activement des bonnes affaires retail : +25% de demande par rapport à 2020.
- Concernant les recherches Google, les top secteurs en croissance par rapport à 2020 sont : l‘habillement (+51%), la bagagerie (+42%), la beauté (+24%) et l’univers Maison et Jardin (+21%).
- Au niveau mondial, les secteurs les plus populaires sont la Maison et Jardin (+10%) ainsi que l’habillement et les jouets (+12%).

Source : Google, 2021

Lundi 15 Novembre

Tendances marché

Les français et la gestion des données personnelles :

- Un manque de transparence se fait ressentir : 50% des français ne comprennent pas comment les marques utilisent leurs données.
- 56% ne font pas confiance aux marques quant à l’utilisation de leurs données personnelles sur Internet (40% des 18-24 ans).
- L’enjeu est de taille : 76% des français affirment être plus fidèles aux marques qui utilisent leurs informations avec justesse et transparence.
- De plus, 82% se disent prêts à boycotter une marque qui serait trop intrusive avec leurs données

Source : Observatoire AACC, 2021

Les clés de la viralité sur TikTok :

- Le bonheur est l’émotion la plus couramment déclenchée par les vidéos virales TikTok : 58 % ont été filmées de sorte à inspirer le bonheur par rapport à d’autres émotions.
- 83% des vidéos virales proviennent de comptes “non vérifiés”.
- Plus de la moitié des vidéos virales utilisent un fond musical comme son principal dans les 3 premières secondes.
- + 1/3 des vidéos virales comportent une personne qui prend la parole dans les 3 premières secondes.

Primary emotional impressions of viral TikToks

Source : Semrush, 2021

Lundi 8 Novembre

Tendances marché

Evolution du comportement des acheteurs e-commerce français :

- 40% déclarent davantage acheter en ligne qu’avant la pandémie.
- Le bouche à oreille demeure le canal de découverte le plus efficace, avec 37% des personnes affirmant avoir découvert des produits de cette manière.
- Les français sont plus nombreux à rechercher des produits directement sur Amazon (47%) que les sur les moteurs de recherche (28%).
- La mode et la beauté/santé restent les secteurs les plus couramment sollicités par les français.

Source : ChannelAdvisor, 2021

L’e-mail fête ses 50 ans :

- En 2021, 319 milliards d’e-mails sont échangés quotidiennement en moyenne.
- A titre de comparaison, en 2020 le nombre d’e-mails quotidien s’élevait à 306 milliards, et en 2019 à 293 milliards.
- D’ici 2025, ce chiffre pourrait atteindre 376 milliards.

Source : Statista, 2021

Lundi 1 Novembre

Tendances marché

Une économie e-commerce qui redémarre au T2 2021, notamment pour le secteur du voyage et du tourisme :

- Augmentation des ventes sur internet de 24,9% (+146% pour le secteur du voyage et du tourisme).
- 32,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en e-commerce (moitié produits, moitié services).
- Le montant moyen d’une transaction est de 63 euros (64€ en 2020).
- 27 000 nouveaux sites e-commerce créés (+16% en un an).
- 890 euros : montant dépensé par internaute en produits et services, au T2 2021 (+12%).
- Les sites de vente en ligne ont enregistré 518 millions de transactions (+27%).

Source : Fevad, 2021

En 1 minute sur Internet en 2021, il se passe :

- 5,7 millions de recherches Google
- 167 millions de vidéos TikTok visionnées
- 65 000 photos postées sur Instagram
- 452 000 heures visionnées sur Netflix
- 2 millions de Snapchat envoyés
- 240 000 photos partagées sur Facebook
- 575 000 tweets publiés
- 283 000 $ dépensés sur Amazon

Source : Domo, 2021

Lundi 25 Octobre

Tendances marché

Les TPE et PME françaises en pleine expansion numérique (Baromètre France Num 2021) :

- 66% des entreprises possèdent un site web (+29 % en un an) et 20% possèdent désormais leur propre site e-commerce (+11 %).
- Le référencement payant connait une très forte croissance : 29% y ont désormais recours, contre 15% avant la crise du Covid-19.
- 81% des PME déclarent disposer d’au moins une solution de visibilité sur internet (site vitrine, réseaux sociaux, GMB…), le secteur de l’hébergement et de la restauration étant les plus visibles, avec 93% de présence.
- Néanmoins, près d’une TPE/PME sur deux affirme « avoir peur de perdre ou de se faire pirater des données quand elles utilisent le numérique » (44 % contre 36 % avant la crise sanitaire).

Chiffres clés d’internet et des réseaux sociaux dans le monde (Global Statshot Digital Report 2021, We Are Social/Hootsuite, 2021) :

- Le temps moyen quotidien passé sur internet est de 6h et 58 minutes, et se porte à 2h et 27 minutes concernant les réseaux sociaux.
- Google reste le moteur de recherche le plus largement utilisé, avec 92% des recherches internet mondiales.
- 54,56 % du trafic web est sur mobile (+8,7 % par rapport à 2020), contre 42,83 % sur ordinateur (-9,1 %).
- Avec chacun plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs Facebook, YouTube et WhatsApp demeurent les réseaux sociaux possédant le plus de trafic :

Lundi 18 Octobre

Tendances marché

Une reprise fulgurante de la publicité digitale en 2021 (Etude Bump, 2021) :

- Croissance de 42% pour la publicité digitale (search, social, display, et autre), par rapport au S1 2020.
- Le paid social et le display sont les deux leviers favoris des annonceurs, avec respectivement 47% et 46% de taux de présence.
- Le secteur de la mode connaît une forte hausse en investissement publicitaire (tout type de publicités confondus) : +77% par rapport au S1 2020
- De même pour le secteur de la distribution et de l’alimentation, avec respectivement +56% et +42% de hausse en investissement.

Les tendances du e-commerce B2B et B2C (Focus sur le e-commerce, Salesforce, 2021) :

- Les revenus e-commerce B2C ont augmenté de 75% au T2 2020, et de 55% au T3, par rapport à 2019.
- 68% des consommateurs affirment qu’ils continueront d’acheter en ligne des biens de première nécessité après la fin de la crise sanitaire.
- Près d’une entreprise B2B sur trois affirme que 50% ou plus de son CA provient des canaux digitaux.
- 80% des entreprises B2B du Royaume-Uni, d’Allemagne et de France affirment que leurs investissements dans le e-commerce ont été couronnés de succès.

Lundi 11 Octobre

Tendances marché

Le digital, un levier de croissance pour les entreprises françaises (Edition 2021 du baromètre Croissance et Digital, Acsel) :

53 % des entreprises considèrent le digital comme un moyen de développer le commerce local.
Le digital contribue au CA des entreprises françaises à hauteur de 41 %.
70 % des ETI utilisent un ou plusieurs canaux digitaux pour commercialiser leurs produits ou services.
Finalement, 1 entreprise sur 5 estime avoir besoin d’un accompagnement dans le cadre de sa transformation digitale

L’e-commerce à l’échelle européenne (2021 European e-commerce report, Ecommerce Europe & EuroCommerce) :

En croissance continuelle depuis ces dernières années, 73% des européens ont déjà effectué des achats en ligne.
Pour la première fois depuis 5 ans, la proportion de la population européenne utilisant internet stagne, autour de 89%.
Près de 2/3 du chiffre d’affaires e-commerce provient de l’Europe de l’Ouest.
La part de l’e-commerce au sein du PIB français a presque doublé en 6 ans : passant de 2,89% de 2,173 milliards d’euros en 2015, à 5,19% de 2,377 milliards d’euros en 2021.

Source : IMF

Lundi 7 Juillet

Tendances marché

Les 3 tendances globales post Covid-19

52% des consommateurs maintiendront leurs nouveaux comportements :

Les consommateurs souhaitent plus d’offres et plus d’options de livraison.
Le lèche-vitrine et la recherche d’inspiration en ligne deviennent une habitude.
Les consommateurs souhaitent acheter moins mais mieux.

La prise de décision des consommateurs devient plus complexe et imprévisible :

63% des spectateurs ont acheté une marque après l’avoir vu sur YouTube.
Les volumes de recherche pour “near me” et “online” convergent.

Les consommateurs porte une attention particulière au respect de l’utilisation de leurs données :

86% des consommateurs veulent plus de transparence sur l’utilisation de leurs données.
Seulement 33% des marketeurs intègrent les données online et offline.

Lundi 28 Juin

Tendances marché

Soldes d’été 2021

Les soldes d’été 2021 sont prévues du 30 juin au 27 juillet 2021.

En 2020 les soldes d’été c’était:

Une performance mitigée avec des résultats décevants en magasins.
Un trafic e-commerce plus fort en France en 2020. Les vêtements et les chaussures ont été les catégories les plus plébiscitées (+47% vs 2019 pour les vêtements de sport).

Évolution de l’intérêt pour les soldes en France (Google Trends)

Lundi 21 Juin

Tendances marché

Le Marketing digital comme levier pour les sites web.

Le trafic en point de vente a connu une baisse de 13% en 2020 (hors alimentaire).
Les sites web dépendent des investissements marketing (entre 1,5 et 3,5 fois plus) que leurs magasins physiques pour générer du trafic et des ventes.
Entre 18 % et 44 % des internautes pourraient délaisser une marque pour une autre en voyant une publicité au moment où leur intention d’achat est la plus forte.

Retail : Les fêtes de fin d’année se prépare déjà !

Les achats de fin d’année arrivent déjà dans 5 mois, le timing parfait pour les retailers de préparer cette forte période de consommation.
En 2020, les fêtes ont battu les records de ventes digitales : 907 milliards d’euros à l’échelle mondiale, soit +50 % par rapport à 2019.
En France, la part des ventes digitales devrait atteindre 12 % des transactions, soit +10 % par rapport à 2020.

Lundi 14 Juin

Tendances marché

Le Prime Day d’Amazon approche !

Le Prime Day d’Amazon est prévu le 21 et 22 juin 2021.
43% des shoppers prévoient de participer à cet évènement (Source : Emarketer).
75% consultent plusieurs sites avant l’achat durant cet évènement (Source : Bloomberg).

Le parcours d’achat des français devient de plus en plus omnicanal

76% des consommateurs français achètent à la fois en ligne et en magasin.
19% achètent exclusivement en magasin, et 5% exclusivement en ligne.

(Source : rapport International Omnicanal 2021 de Yougov.)

Baisse du temps passé sur les médias en 2021, avec une part du digital en croissance

En 2020, les français passent 34 min de plus par jour sur les médias par rapport à 2019.
En 2021, le temps passé a baissé de 14 min (10:27 min / jour au total) comparé à 2020.
Le digital est en croissance de 43.3%, et pourrait atteindre 44.8% en 2022.

(Source : eMarketer et les bonnes pratiques YouTube.)

Lundi 7 Juin

Tendances marché

Les soldes d’été et le comportement des français :

Les requêtes portant sur les soldes d’été progressent déjà. Les soldes débuteront le mercredi 30 juin au 27 juillet, pour 4 semaines.

Les changements comportementaux des consommateurs auront un impact sur ces soldes. 90% des consommateurs français ont acheté en ligne pendant la pandémie, et ont l’intention de continuer. Source : McKinsey & Company.
50% des consommateurs attendent une promotion pour acheter.

Les entreprises qui développent l’omnicanalité sont en croissance :

Le chiffre d’affaires online des enseignes traditionnelles a augmenté de 66% par rapport à 2020.
Cette progression est 3x plus importante que la croissance des sites pure-players.
42% des acheteurs cherchent les horaires d’ouverture sur internet, et 68% se renseignent sur la disponibilité des stocks avant de se rendre en magasin. (Source : Google global data)

Lundi 31 Mai

Tendances marché

YouTube reste incontournable en France

Les 18-34 ans sont 6,8 millions sur la plateforme quotidiennement pour une durée d’écoute moyenne de 51 minutes par jour. Et sont à 94,4% de couverture mensuel.

Les 25-45 ans sont 8,8 millions sur la plateforme quotidiennement pour une durée d’écoute moyenne de 30 minutes par jour. Et sont à 93% de couverture mensuel.

En France, chaque jour plus de 19 millions de personnes âgées de 15 ans et plus regardent des vidéos sur YouTube.

Source : Mediametrie//NetRatings – Mesure Internet Vidéo – Reproduction interdite – Tous droits réservés par Mediametrie//NetRatings-Base population France entière, 18+ (not only people watching YouTube) – Février 2021

Le demande sur le voyage en France

La France et le Royaume-Unis sont les deux pays où il y a le plus de demande de réservation de voyage en 2021.

Un quart des Français réfléchissent à des idées de voyage en 2021.

Si une majorité des français indiquent ne pas planifier de voyage pour 2021, 30% d’entre eux déclarent qu’ils prendront l’avion et plus d’un tiers qu’ils séjourneront dans des logements de vacances.

Source : Google-Ipsos (mai 2021) Insights sur le voyage.

Lundi 24 Mai

Tendances marché

Les French Days commencent dans 3 jours !

Les French Days 2021 auront lieu du jeudi 27 mai au mardi 2 juin 2021, une semaine après la réouverture des commerces.

Une envie d’ailleurs en France

Les requêtes concernant le voyage ont augmenté de +35%, avec +50% pour les voyages domestiques et +19% pour les voyages à l’international comparé à 2019.
Top tendances de recherches en France : location (+66%), location de voitures (+70%), hôtels (+61%) et avion (+41%) comparé à 2019.

Source : Google Internal data

La Fête des Pères (20/06)

La réunion en famille est une priorité majeure des français à la fin du COVID-19 selon McKinsey.
Les recherches Google relatives à la Fête des Pères ont augmenté de 55% en France en 2020.
Les promotions spéciales sont un facteur de décision important pour 81 % des français.

Google internal data.

Lundi 17 Mai

Tendances marché

Les bonnes pratiques UX pour le secteur Luxe et Beauté

Paradoxalement, les taux de conversion dans les cosmétiques sont 2x plus élevés sur desktop que sur mobile.
40% des marques de luxe et de beauté ne fournissent pas d’informations adéquates sur la livraison, les retours ou l’inventaire en magasin sur la page produit de leur site.
57% des marques de luxe et de beauté permettent de prendre rendez-vous en magasin sur le site web pour préparer leur visite. Cependant, seulement 46% offre une expérience fluide.

Source : Luxe & Beauté : les meilleures pratiques UX 2021

Lundi 10 Mai

Tendances marché

Les français adoptent le comportement ROPO : Research Online Purshase offline.

55% des français regardent des produits en ligne uniquement, et 82% achètent en magasin.
Plus de 1 français sur 2 réduit le toucher des produits en magasin.
58% des français consultent plusieurs sites avant de prendre une décision d’achat en ligne.
58% regroupent tous leurs achats à un seul magasin.

Source : Google-Ipsos.

Lundi 3 Mai

Tendances marché

Protection des données personnelles

17% des français seraient prêt à payer plus cher leurs achats pour protéger la confidentialité de leurs données personnelles.
48 % des internautes dans le monde affirment avoir arrêter un service ou ne pas acheter un produit dû au manque de protection des données confidentielles.
40% des entreprises constatent que les bénéfices engendrés par la protection des données sont 2 fois plus importants que les dépenses associées.

Les français et le voyage en 2021

Plus de 20% des français cherchent activement des idées de voyage pour 2021, et 29% sont prêts à réserver auprès d’un voyagiste qu’ils n’ont encore jamais utilisé.
71% souhaitent une flexibilité et une facilité de changement/annulation avec une garantie de remboursement.
Les français auront la principale intention de se relaxer durant ces vacances. Les visites et l‘exploration de nouveaux endroits suivent le programme.

Source : Google-Ipsos

Lundi 26 Avril

Tendances marché

YouTube en France

Au quotidien, YouTube représente 13% du temps total passé à regarder des vidéos.
38% des Français regardent des vidéos en ligne tous les jours. En 2020, le temps passé à regarder des vidéos en ligne était de 55 minutes et 30 secondes dont 41 minutes exclusivement sur Youtube. Ce temps a augmenté de 15 minutes en un an.
72% du temps passé à regarder de la vidéo en ligne est sur YouTube.
Globalement, le temps de visionnage des vidéos YouTube sur des écrans TV a augmenté de 70% de 2019 à 2020.
Plus de 95% des annonces sur YouTube sont vues et entendues.
90% des utilisateurs déclarent découvrir de nouveaux produits sur YouTube.

Quel format d’annonce Youtube pour quel objectif ?

NOTORIETE

MASTHEAD: Boostez votre notoriété massivement

+92% de mémorisation d’annonce en moyenne
+46% d’intention d’achat en moyenne

TRUEVIEW FOR REACH : Boostez votre notoriété

83% des campagnes de TrueView for Reach ont permis une croissance significative de la mémorisation d’annonce.

BUMPER: Maximisez la mémorisation de votre marque

+38% de mémorisation d’annonces en moyenne.
+78% de reach contrairement a des TrueView in-stream standard.

ENGAGEMENT

TRUEVIEW FOR ENGAGEMENT : Connectez-vous avec vos clients.

TRUEVIEW FOR DISCOVERY : Gagnez des abonnés

CONVERSION :

TRUEVIEW FOR ACTION : Incitez à l’action immédiate

Lundi 19 Avril

Tendances marché

Les French Days correspondent aux 6 jours durant lesquels les géants du e-commerce, ainsi que plus de 200 marchands, proposent des remises sur une sélection de produits.

Cette initiative a été lancée suite au succès du Black Friday en France, qui a poussé les géants locaux du e-commerce (Cdiscount, La Redoute, Boulanger, Showroomprivée.com, FNAC/Darty, Rue du Commerce) à créer un événement pour dynamiser les ventes en ligne. C’est un temps fort pour votre publicité digitale.

Les French Days reportés !

Prévue initialement du 28 avril au 4 mai 2021, l’édition printanière des French Days sera reportée à fin mai/début juin.
Les recherches des French Days ont évolué de 12% de 2019 à 2020 (Statista).
Les intentions d’achats des Français sont :
- Le prêt-à-porter pour 59% d’entre eux.
- Les équipements technologiques pour 26% d’entre eux.
- Des cosmétiques pour 25% d’entre eux.
- Des produits culturels pour 22% d’entre eux.
- De la décoration pour 21% d’entre eux.
Le mobile représente 68% des clics.
Les requêtes sur desktop se font principalement les jours de semaine contrairement aux recherches mobiles qui se font le weekend.

Source : Mondial Relay & Oxygen, « Notoriété et intention de profiter des « French Days » » Par l’Ifop.

Le Digital en France en 2021

28% des français utilisent les réseaux sociaux, dont Youtube, comme source d’information sur une marque.
YouTube est la plateforme sociale la plus utilisée par les français (80% déclarent l’utiliser). Facebook reste derrière avec 74% de Français qui l’utilise.
74% des sondés ont fait un achat en ligne au cours du dernier mois.
15,7% des internautes français ont fait attention au temps passé sur leurs écrans en se fixant des limites d’utilisation.

Lundi 12 Avril

Tendances marché

Des données ” First party” à un marketing responsable.

63% des consommateurs s’attendent à un service personnalisé.
Utiliser ces données améliorent l’expérience client et stimule les résultats commerciaux. Les revenus sont multipliés par 2.9 et les économies de coûts multipliées par 1,6 .
Combiner les stratégies d’enchères automatiques, les données first-party et l’attribution multi clics génère en moyenne +27% de volume de conversions.

Une décision d’achat qui tend à se complexifier :

58% des français déclarent avoir des difficultés à trouver le produit qu’ils cherchent.
23% des consommateurs déclarent avoir testé au moins une nouvelle marque en 2020.
En 2020, le nombre de requêtes portant sur “meilleur” ont dépassé l’intérêt pour “pas cher”. En France, on assiste à une situation inverse où les requêtes « pas cher » tendent à dépasser les requêtes « meilleur’’.

Jeudi 8 Avril

Tendances marché

Nouveau confinement : les requêtes en croissances.

Durant le premier week-end de confinement instauré en France, les requêtes suivantes sont en forte croissance :

Les jouets avec 20% de recherches en plus par rapport à l’année dernière.
Le jardin avec en croissance de 15%.
Les vêtements avec une progression des recherches de 13%.

Source : Google Internal Data.

La fête des Mères

Les requêtes liées à la fête des Mères s’effectuent dès début mai avec un pic le 10 Mai et s’étendent jusqu’en juin.

Les requêtes les plus en croissance en 2020 étaient :

Les fleurs avec une progression de 51%
Les bijoux avec une croissance de 33%
Le vin avec une progression de 26%
Les vêtements avec une croissance de 24%

Les Français et l’univers du bricolage

27% des français bricolent plus qu’avant la pandémie et 44% au moins une fois par mois.
1/3 des français achètent des produits de bricolage au moins une fois par mois.
Les français dépensent en moyenne 681 € par an.
60% achètent plusieurs fois par an en magasin contre 43% sur Internet.
1 Français sur 5 est sensible à l’origine du produit (lieu de production, made in France…) ou encore à son impact environnemental.

Source : Étude Alkemics et OpinionWay

Lundi 29 mars

Tendances marché

Avec de nombreux consommateurs en télétravail depuis environ un an, les lignes entre les jours de semaine et les week-ends deviennent de plus en plus flou et le temps s’est adapté à la flexibilité de la vie à la maison.

Points clés à retenir

« Épiceries » – Les jeudis ont connu une croissance nettement plus élevée que les autres jours de la semaine dans les intérêts de recherches des consommateurs en 2020. Ce changement montre la nouvelle façon dont les consommateurs se rendent dans les magasins alimentaires.
« Plats à emporter » – Avec une augmentation des repas à consommer chez soi, les plats à emporter ont connu une croissance de recherche de plus de 40% en 2020. Les recherchent se sont effectuées principalement les jeudis avec une croissance de 60%.
« Livraison » et « Code promo » – Les consommateurs recherchent les deux requêtes tout au long de la semaine, mais le week-end est la période où la demande a le plus augmenté. (64% de croissance le dimanche pour la requête « livraison » et 62% de croissance pour la requête « code promo » le samedi.)
“A proximité” – La plus forte croissance pour la requête “à proximité” s’effectuent désormais plus en milieu de semaine du mardi au jeudi qu’en week-end. Cela démontre la flexibilité des consommateurs en télétravail et leur désir d’assouvir leurs besoins dans un temps plus immédiat.
“idées“- Les recherches sur les “idées” ont augmenté le samedi avec une croissance plus élevée que la plupart des autres jours. (+19%) Les consommateurs passe de plus en plus de temps en ligne pour faire du lèche-vitrines et cherchent l’inspiration à travers les différentes catégories.
“service client” : L’intérêt pour la recherche « service client » a le plus progressé les lundis et mardis. (+25% et +23% respectivement en 2020). Les consommateurs profitent des week-ends pour se reposer et se détendre et s’adonnent aux tâches administratives les jours de semaine.

Lundi 22 mars

Tendances marché

Pâques : un pic à l’approche

En 2020 les catégories les plus en croissance en France étaient : les cadeaux en chocolat (+94%), les jouets (+86%) et les fleurs (+40%).
En France, la croissance des recherches sur Pâques commence au moins 4 semaines avant la date officielle. Ci-dessous l’intérêt pour les fêtes de Pâques depuis février :

Source : Google Trends.

Voyages: Une reprise stable soutenu par la demande.

La demande pour la destination France augmente : +20 points de pourcentage en Février, mais reste inférieure à 2020.
En France la demande des catégories “locations” et “locations de voitures” est en croissance. On observe un pic sur les catégories “croisières” (+30 pts) et “aviation” (+20 pts).
L’Italie est la seule destination à afficher des taux de croissance positifs de sa demande même en 2020.

Lundi 15 mars

Tendances marché

Des consommateurs aux envies festives :

Les requêtes pour le terme « hauts longs » ont progressé de plus de 300% à l’international.
Les recherches de « costumes de mariage » ont augmenté de 200% dans le monde.
Les requêtes du type « application de maquillage » ont progressé de 200% en un an au niveau mondial.
Les requêtes telles que « brosse soufflante » ont augmenté de 200% durant l’année 2020.

Des consommateurs aux envies de voyage :

Les requêtes telles que “hôtels à proximité” ont progressé de 80% depuis le premier confinement de mars 2020.
Les recherches pour le terme « application de réservation d’hôtel » ont bondit de 100% en 2020.
Les requêtes pour le terme « photo de passeport » ont augmenté de 60% sur l’année 2020.
Les recherches pour la requête « voyager à » ont doublé en un an.

Des consommateurs voulant améliorer leur cadre de vie à la maison :

Les requêtes telles que « watch party » ont bondit de 400% en un an.
Les recherches telles que « gâteau d’anniversaire » ont progressé de 300% en un an.
Les requêtes pour « décoration pour la Saint-Valentin » ont doublé en un an.
Les recherches de type « escapades romantiques » ont progressé de 60% en un an.

Des consommateurs en quêtes de nouvelles activités :

Les requêtes telles que « kit de fabrication bougies » ont progressé de 300% en un an.
Les requêtes telles que « activités pendant » ont augmenté de 300% en un an.
Les requêtes du type « chemins de randonnée à proximité » ont doublé en un an.
Les recherches telles que « cocotte en fonte » ont progressé de 90% en un an.

Source : Google Insight

Lundi 8 mars

Tendances marché

Le marché Maison & Jardin en France

La France occupe la 3ème place européenne sur la catégorie Maison & Jardin.
Le marché s’est fortement développé en 2020. C’est 40% de requêtes en plus pour cette catégorie.
Les Français étaient déjà friands des produits Maison & Jardin avant la crise du Covid. Ils étaient déjà 3 français sur 4 à avoir passé commande en ligne.
La publicité digitale payante (SEA) est le levier le plus utilisé par les acteurs de cette catégorie. On observe particulièrement des requêtes génériques. Les annonces sont principalement réalisé avec le format Shopping.
796 € par an sont dépensés pour la décoration par les Français.
Le panier moyen est d’environ 40€ en point de vente.
1 français sur 3 a déjà acheté des meubles d’occasions auprès d’une enseigne spécialisée.

Source : Google Insight

Le Mobile, incontournable dans le parcours d’achat

Presque 1 français sur 2 achète via son mobile (48%) et 1 sur 3 le font au moins une fois par mois. (34%)
42% utilisent leur mobile pour trouver des informations avant l’achat, et 48% l’utilise directement en magasin.
La tranche horaire la plus incline pour les achats sur mobile se trouve entre 15h et 19h.

Source : Proximis & iloveretail

Lundi 1 mars

Tendances marché

Les catégories de requêtes en croissance:

Finance : Les requêtes liées à la finance ont progressé de 15,5% par rapport à 2020. Les services d’investissements ont vu leur nombre de requêtes augmenter de 65%.
Assurance : Les requêtes liées aux assurances ont progressé de 13% par rapport à 2020. Seul les requêtes pour les assurances voyages ont régressé.
Education: Les requêtes liées à l’éducation se sont développées de 16% par rapport à 2020. La catégorie liée à l’éducation en ligne a progressé de 56%.

Lundi 22 février

Tendances marché

La crise sanitaire a permis de faire émerger de nouvelles tendances d’achat. Cette situation imposée incite les distributeurs à prendre en compte ces nouveaux besoins pour les soldes et pour les perspectives avenir.

Evolution du e-commerce français:

L’e-commerce a augmenté de 8,5 % en 2020.
Avec 112 milliards d’euros en 2020, la France s’établis comme le 2e marché européen du commerce en ligne à égalité avec l’Allemagne.
L’e-commerce a permis de soutenir l’économie en 2020. Il représente 14 % du commerce de détail, soit 4 points de plus que 2019. Cela représente 1,8 milliards de transactions. Soit, une hausse de 5,8% par rapport à 2019.
La vente de produits sur le web a progressé de 32% alors que le secteur des services est en chute de 10%.
Le e-commerce a enregistré 17 400 sites supplémentaires par rapport à 2019.
Le panier moyen s’élève à 61 euros en 2020 contre 59 euros en 2019.
Les ventes de produits grand public ont progressé de 29,4 % en 2020. Le secteur de la Beauté-Santé enregistre une hausse de 52% suivi des Produits de Grande Consommation avec une progression de 42%.
En 2020, les places de marché ont progressé de +27 %. Elles ont soutenu les TPE/PME et freinées leur perte d’activité.Source : Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)

Temps additionnel pour les Soldes d’hiver

Les soldes d’hiver 2021 ont été prolongées de 2 semaines. Elles se tiendront jusqu’au 2 mars 2021.
88.9% des consommateurs veulent acheter pour compenser le temps perdu dû au confinement, couvre-feu…
Le prix et les promotions sont le facteur principal d’achat dans 40 % des cas.
70% des Français seraient favorable renouveler leurs achats de produits de seconde main.

Lundi 15 février

Tendances marché

Avec les profonds bouleversements sociaux, économiques et technologiques causés par la pandémie, l’importance du marketing digital s’est intensifiée pour stimuler la croissance.

La relation Marques / agences créatives

44% des marques demanderont les services créatifs d’agence dans les 3 prochaines années.
71% déclarent essentiel d’améliorer l’utilisation des données dans la stratégie marketing.
82% des décideurs de marque demandent des agences d’être leur partenaire stratégique.

Source: Forrester Consulting, États-Unis, Ready Together: How US Agencies Can Accelerate Growth Today and Futureproof for Tomorrow, étude commandée par Google et 4A’s

Retail : 5 tendances pour 2021

Les consommateurs font désormais du lèche-vitrine en ligne.

Les consommateurs attachent une grande importance à la marque.

Le rapport qualité-prix est un enjeu plus que jamais au cœur des attentes.

Les consommateurs souhaitent profiter de livraisons flexibles pour tous types d’achats.

La demande des consommateurs reste très fluctuante.

Source : Think With Google : 5 grandes tendances Retail à prendre en compte pour 2021

Soldes d’hiver – Focus Retail et Home & Garden

+32% des investissements d’annonceurs sur les Soldes d’hiver comparé à 2020.
Les requêtes pour la catégorie Retail ont augmenté de 21% comparé à 2020.
La catégorie Home & Garden a connu la plus haute croissance. C’est 30% de plus que 2020.

Source : Winter Sales 2021, GCS FR Retail, Google

Vendredi 5 Février

Tendances Marché :

Les ventes sur internet ont atteint 112 milliards d’euros en 2020 grâce à la digitalisation accélérée du commerce de détail.

Les chiffres clés du e-commerce en France en 2020

Avec 112 milliards d’euros de ventes sur internet, les ventes ont augmenté de 8,5 % par rapport à 2019,
Le secteur des produits a augmenté de 32 % sur Internet,
A contrario, les ventes de services en ligne ont subi une baisse de 10% de leurs ventes.
En 2020, 17 400 sites supplémentaires ont vu le jour,
Il y a eu une hausse de 5,8% des transactions sur internet comparé à 2019. Cela représente 1,8milliard d’achats,
Le panier moyen sur internet s’élève a 61€ en 2020. Soit 2€ de plus qu’en 2019.

Focus par secteur:

+52 % pour la Beauté-Santé,
+42 % pour les produits de grande consommation,
+34 % pour les produits techniques,
+24 % pour le mobilier et la décoration,
-47 % pour les voyages, tourisme

Source: FEVAD

Mardi 2 Février

Tendances Marché :

Le jour de la Saint-Valentin, le 14 février, est considéré dans de nombreux pays comme la fête des amoureux. Cette année encore, la Saint-Valentin tombe pendant la période des soldes. Une occasion pour les e-commerçants / commerçants de développer leur chiffre d’affaires.

Saint Valentin 2021

En 2020 les requêtes Saint-Valentin ont augmenté de 26%.
20% des cadeaux de Saint-Valentin des français étaient destinés… à eux-mêmes !
6% c’est la part des dépenses à destination des animaux de compagnie pour la Saint-Valentin.

Source: Google Survey – December 2020 – UK / USA / France – How much do you plan to spend on gifts for Valentine’s Day 2021

Les tendances du luxe:

Une marque est systématiquement privilégiée pour son image (pour 44% des personnes sondées), la réputation de son designer (44%) et son expertise (37%).
Google & YouTube, sont les 2 canaux les plus plébiscités pour s’informer sur le luxe. Ils représentent respectivement 67% et 51% des recueilles d’information.
La pratique du shopping en ligne s’est profondément installée chez les acteurs du luxe. En effet, 38% des moins de 29 ans déclarent ainsi faire leurs achats d’articles de luxe en ligne, notamment dans les catégories “vêtements” et “sacs et accessoires”

Source : “Connected Luxury” : nouvelle étude Kantar sur les tendances du luxe

Jeudi 21 Janvier

Tendances Marché :

Les soldes d’hiver de cette année débuteront le 20 janvier et se termineront le 16 février avec son lot de bonnes affaires et de rabais attractifs. Tant en magasins qu’en ligne, les commerçants comptent écouler leurs stocks et invendus durant cette courte période. Il est donc important d’observer les tendances de cette période tant attendue.

Soldes d’hiver 2021

77% des consommateurs français recherchent des offres à l’avance (IGT Consumer Sentiment Study, October 2020).

Un traffic e-commerce plus important en 2020 : +26% de clics en 2020 comparé à 2019 avec des premiers jours décisifs. (Google internal data | Growth in the volume of clicks in % for Shopping ads, France, 08/01/2020 – 04/02/2020 vs. 09/01/2019 – 05/02/2019)

Selon une enquête de Diffusis France, 70% des sondés ont l’intention de faire les soldes.

50% des sondés comptent privilégier les soldes en ligne

36% ont l’intention d’alterner entre internet et les boutiques physiques.

Internet sera un point de contact clé pour vos clients

Adaptez vos messages, ils seront responsables de 75% de votre impact publicitaire. (MarketingLand “The tyranny of a blank page: Why creative matters most)

N’oubliez pas le remarketing : 49% des consommateurs visitent en moyenne 2 à 4 sites avant d’acheter. (Google Internal Data)

Plus de 60% des consommateurs Français continueront leurs achats en ligne pour les récupérer à l’intérieur ou en bordure de magasin. (McKinsey & Company : COVID 19 France Consumer Pulse Survey)

La place des marketplaces dans le e-commerce

Les marketplaces prennent une place toujours plus importante dans le commerce en ligne.

Elles représentent 30 % du commerce en ligne en France et 40 % du e-commerce mondial, selon LSA.

D’après le cabinet Forrester, elles représenteront 67% des ventes e-commerces en 2022.

On constate que les points de vente physiques reproduisent les bonnes pratiques des acteurs en ligne. Exemple : la FNAC distribue en ligne et dans ses magasins les produits de plusieurs commerçants.

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Les chiffres clés du 3ème trimestre 2020 et intentions d’achat de Noël

26,6 milliards d’euros de chiffres d’affaires : cela correspond à 452 millions de transactions en ligne sur les sites de vente sur Internet, tous produits et services confondus. Le montant moyen d’une transaction est de 59€, ce qui correspond au niveau moyen d’avant crise.
+8,1% de croissance : c’est la plus forte croissance de l’année, comparée au 1er trimestre (1,8%) et au deuxième trimestre (2,3%). La croissance est due à la fois à la reprise des ventes de certaines activités de services (transport, loisirs, hébergement) sur l’été et à un niveau d’activité plus fort sur les produits.
+29% des ventes en ligne pour les enseignes magasins : depuis le début de l’année, on constate une forte hausse du canal web des magasins, elle est 3 fois plus importante que sur la même période l’an dernier (+41% vs 13%).
11.900 sites marchands actifs supplémentaires : comparaison effectuée par rapport au 3e trimestre de l’année dernière.
41 millions de cyberacheteurs en France : 510.000 cyberacheteurs en plus par rapport à 2019.

Le secteur du e-commerce devrait atteindre 110 milliards d’euros de chiffres d’affaires à la fin de l’année 2020, avec une estimation de croissance des ventes en ligne de 8,5 % sur le dernier trimestre. Le chiffre d’affaires du e-commerce sur l’année 2020 restera en croissance (+6 %) mais une croissance plus faible qu’en 2019 (+11,5%).

L’impact de la crise sanitaire selon les secteurs

Les secteurs qui connaissent les plus fortes croissances sont :

l’alimentaire-PGC (Produit de Grande Consommation) : +36 %,
la beauté-santé : +31 %.

La mode-habillement reste sur la même dynamique de croissance qu’au 2e trimestre (+17 %). Quant au secteur des ventes de voyages en ligne, il reste inévitablement en souffrance au 3e trimestre (-39 %).

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Les intentions d’achat en ligne des Français pour Noël 2020

En partenariat avec la Fevad, Médiamétrie a mené une enquête sur les intentions d’achat en ligne des Français pour les fêtes de fin d’année.

Black Friday et le Cyber Monday

Parmi ceux qui ont l’attention de profiter du Black Friday et du Cyber Monday, 9 cyberacheteurs sur 10 déclarent vouloir effectuer leurs achats de Noël sur cette période dédiée aux promotions (89 %, soit +2 points par rapport à 2019). Ces opérations marketing en ligne marquent vraiment le « coup d’envoi des achats de Noël sur Internet ».

La crise sanitaire accentue inévitablement les attentions d’achats en ligne : 88 % des personnes interrogées souhaitent privilégier Internet cette année pour ces 2 événements commerciaux, contre 81 % en 2019. Plus de la moitié (62%) préfèrent acheter en ligne pour limiter les risques liés à la pandémie.

Un quart des cyberacheteurs ont l’intention de moins dépenser

La crise et les incertitudes économiques associées ont des conséquences puisque, cette année, un quart des cyberacheteurs déclarent vouloir moins dépenser pour leurs achats de Noël (seulement 20 % en 2019). Les raisons principales seraient les suivantes : baisse du pouvoir d’achat, inquiétudes sur la situation financière à venir, incertitudes sur la visite des proches à Noël. On note tout de même que 73 % des acheteurs en ligne ont l’intention d’effectuer des achats de cadeaux de Noël sur la toile cette année.

Les intentions d’achats par type de produit

Les Français souhaitent acheter principalement les produits suivants :

les produits culturels (48 %),
les jeux et jouets (38%).

D’autres chiffres intéressants à ce sujet :

37 % des cyberacheteurs privilégieront des produits issus de l’économie circulaire, surtout les 15-24 ans qui sont près de la moitié à souhaiter acheter ce type de produit.
1 cyberacheteur sur 2 est prêt à dépenser plus d’argent pour des cadeaux produits en France.

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Mercredi 2 décembre 2020

Tendances marché :

Black Friday continue !

2/3 des Français se déclarent intéressés par le Black Friday et ont prévu d’y consacrer un budget moyen de 245€, soit 5% de plus par rapport à 2019.

1/3 des achats concernent des cadeaux de Noël (Le Figaro).

Réouverture des magasins : online et offline ne sont pas rivaux mais complémentaires

73% des consommateurs ne sont pas attachés à un canal en particulier. (vs 65% pre-COVID)

Les modèles omnicanaux et marketplace généreront 86% de la croissance des ventes dans les 5 prochaines années (Google & Euromonitor).

Des consommateurs a l’affût de promotions malgré l’incertitude

Les moteurs de recherche sont plébiscités dans les premières étapes d’achat.

27% des décisions d’achat reste influencées par un contact avec des équipes commerciales, et la décision est rapide : 27% se décident en quelques heures.

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Ce qu’il fallait retenir du mois de novembre : 25 chiffres clés

1/ 45 % des Français déclarent faire leurs courses à 10€ près au moins(vs 58% en 2019). De même, 50% déclarent ne pas vraiment compter (vs 40% en 2019).

2/ 72% des Français comptent participer aux soldes et autres évènements commerciaux, 71% prévoient d’ailleurs de reporter leurs achats pour cela.

3/ 110€ : c’est la somme que débourse en moyenne les Français lors du Black Friday, soit 9% de leur budget total sur l’année.

4/ 72% des Français vont profiter du Black Friday et 42% iront directement sur le site e-commerce de la marque.

5/ Alibaba a conclu la 12ème édition du 11.11, avec la participation de plus de 250.000 marques et un bilan en hausse de 26% comparé à 2019, pour un total de 498,2 milliards RMB (74,1 milliards USD) de volume brut de marchandise générées.

6/ Plus de 47% des Français estiment la livraison gratuite et le Click&Collect comme indispensable.

7/ Deux tiers des Français déclarent souhaiter soutenir leurs commerces de proximité – des initiatives légèrement favorisées par les générations plus âgées.

8/ La proximité d’un point de vente pour se renseigner sur le produit est une attente forte pour près de 80% des Français. 55% des Français vont aussi favoriser l’échange physique avec un conseiller, y compris la génération Amazone représentée par les moins de 25 ans.

9/ 35% des Français privilégient les commerces de proximité pour leur consommation.

10/ Le vrac est jugé trop contraignant par deux Français sur trois (66%) : notamment parce qu’il est difficile de trouver des magasins le proposant.

11/ Internet devient le circuit principal d’achat de produits alimentaires pour 19% des Français contre seulement 1 sur 10 avant la crise.

12/ Les commandes sur internet en période de fêtes de fin d’année devraient connaître une croissance de 30% par rapport à 2019 (contre 8% de hausse en 2019 vs 2018) et devrait atteindre un nouveau record de 940 millards de dollars au niveau mondial.

13/ Brut. est le média social le plus puissant en Europe avec 39 millions de spectateurs uniques.

14/ TikTok devrait atteindre 1,2 milliards d’utilisateurs actifs par mois dans le monde en 2021.

15/ Les 18 – 24 ans sont sensiblement plus enclins (7,7%) à être contactés par les marques via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter), une tendance croissante.

16/ Le pourcentage d’utilisateurs interagissant sur les espaces shopping de la plateforme Pinterest a augmenté de plus de 85% au cours des six derniers mois.

17/ 59% des influenceurs affirment que plus de marques ont souhaité travailler avec eux depuis le début de la crise sanitaire.

18/ En 2021, 43% de nos activités à domicile s’effectueront sur mobile.

19/ Les consommateurs installeront 85% d’applications de streaming en plus en 2021 par rapport à la période avant la pandémie.

20/ Les sites et apps proposant de l’enseigne à distance, des cours particuliers ou encore des environnements numériques de travail, ont réuni 79,5% des 15-24 ans au cours du mois, en hausse de 10,6 points en un an.

21/ Les dépenses en publicité mobile seront de 290 milliards de dollars en 2021.

22/ Les publicités contextuelles améliorent de 37% les intentions d’achat de produits technologiques (ordinateurs, smartphones, cartes graphiques…) à travers le monde.

23/ Portée par une augmentation de l’audience, des contenus et de la concurrence, les investissements publicitaires du secteur de la vidéo ne diminueront que de 0,2% en 2020.

24/ Alors que le secteur de la vidéo devrait être nettement plus performant que le marché en 2020, Zenith prévoit une sous-performance au cours des deux prochaines années, avec une croissance nulle en 2021 et une croissance de 1,3% en 2022.

25/ 74% de Français jugent intéressant qu’un assistant digital ait recours à l’IA pour l’aider dans l’exécution de tâches répétitives. En revanche, seulement 34% sont favorables à ce que l’IA permette d’évaluer la performance des employés.

Source : Viuz – Ce qu’il fallait retenir du mois de novembre 2020… 25 chiffres clés

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Jeudi 26 novembre 2020

Tendances marché :

Black Friday décalé ?

Les acteurs de la grande distribution (Amazon inclus) ont “accueilli favorablement” un report de Black Friday au 4 décembre à condition que le président annonce une réouverture des magasins.

Les recherches de Noël en plein essor depuis le début du confinement

Le confinement accélère considérablement le e-commerce : pour Noël 2020, 62% des consommateurs feront leurs achats en ligne.

En 2019, 49% des français ont commencé leurs achats de Noël dès Novembre.

Des consommateurs à l’affût des promotions malgré l’incertitude

39% des consommateurs souhaitent dépenser plus que l’année dernière lors de journées de promotions spécifiques (Noël, Black Friday, Hanukkah).

48% recherchent de meilleurs prix et 44% un meilleur rapport qualité prix(McKinsey Holiday Shopping report).

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Jeudi 19 novembre 2020

Tendances marché :

Re-confinement : le e-commerce en accélération avec la fermeture des magasins

Les ventes en ligne de 4 secteurs (électroménager, apparel, beauté et loisirs) ont totalisé une croissance de 20% en octobre 2020 par rapport à octobre 2019.

Croissance de +131% pour les produits de beauté dans la semaine suivant le 30 octobre, date de la fermeture des commerces physiques +61% pour l’apparel (LSA).

Hausse des budgets moyens durant le Black Friday

A 233€, le budget moyen des acheteurs en 2019 était en hausse de 10% par rapport au Black Friday 2018(iloveretail.fr).

Anticipez ces augmentations budgétaires et maximisez votre rentabilité avec les campagnes Shopping intelligentes. Jusqu’à +30% de valeur de conversion supplémentaire voire plus en période de pic ! (plus d’informations, guide au support technique).

Travel : les voyages nationaux privilégiés et des garanties attendues

Les 50% des français toujours prêts à voyager attendent une garantie de remboursement, des offres et des réductions, l’absence de frais d’annulation et des informations sur la sécurité.

Les voyages nationaux sont privilégiés (33% contre 7% des voyages internationaux) (Google data).

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Jeudi 12 novembre 2020

Tendances marché :

Dernière ligne droite avant le Black Friday

En 2019, Black Friday et Cyber Monday ont vu 3x plus ventes comparé aux 30 jours précédents (+167%) (Foxintelligence).

Verticales populaires attendues en France : console, téléphone, électroménager, parfum, ordinateur, chaussures, jouet (Satista et SmartKeyword).

Tirez parti de nos ressources avant la période de pic !

N’oubliez pas l’hygiène de compte. Les annonceurs qui augmentent de 10 points leur taux d’optimisation voient jusqu’à +10% de conversion sur le compte (Playbook).

Le volume de conversions augmente de 27% sur les comptes avec des enchères automatiques, l’ajout de données first party et un modèle d’attribution hors dernier clic (Ressources).

Les consommateurs préfèrent les achats sans contact

29% préfèrent les achats sans aucun contact

Par rapport à l’avant COVID, 27% des acheteurs déclarent qu’ils achètent davantage en ligne (Ipsos).

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Jeudi 5 novembre 2020

Tendances marché :

Amazon, suspension de la campagne de la campagne pré-Black Friday

Devant la colère des petits commerçants, la ministre déléguée à l’industrie a demandé au géant américain de suspendre sa campagne pré-Black Friday. Amazon a accepté. (Le Parisien)

Réagir en période incertaine

40% des français s’attendent des marques qu’elles adaptent leur communication en ce moment (Kantar) et 86% estiment qu’elles devraient continuer à communiquer.

Le premier confinement a renforcé le digital et l’omnicanalité

70 % des consommateurs n’envisageaient déjà pas de se rendre en magasin pour le Black Friday en juin 2020 (Wells Fargo).

Dans les 6 prochains, plus de 50% des français prévoient de continuer à acheter en ligne et retirer en magasin une fois que la pandémie de COVID-19 est derrière nous (Ipsos).

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Jeudi 29 novembre 2020

Tendances marché :

Insight Retail

Les français s’intéressent principalement aux offres promotionnelles sur les produits électroniques et les vêtements. 74% d’entre eux envisagent d’effectuer des achats en ligne pour la saison des soldes 2020.

34% des consommateurs recherches des offres Black Friday un mois avant le jour J.

37% des consommateurs français attendent des remises et reportent leurs achats à des périodes de soldes. Le prix et la livraison gratuite sont les facteurs les plus importants. (IGT Consumer Sentiment Study).

61% du volume des recherches BlackFriday en France sont faites à l’aide d’un smartphone contre 39% d’un ordinateur ou d’une tablette (Ipsos/Google).

58% des consommateurs attendront que les cadeaux qu’ils souhaitent offrir soient en promotion pour les acheter.

Une annotation de promotion peut augmenter le taux de conversion d’un produit jusqu’à +28.

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Jeudi 22 octobre 2020

Tendances marché :

Augmentation des recherches sur les verticales phares de la fin d’année

High-Tech : +40% des requêtes sur la catégorie “Téléphone mobiles” et +30% pour les liseuses.

Apparel : +100% pour la catégorie manteaux ce mois-ci.

Noël : +20% de requêtes sur les coffrets cadeaux pour le bain et le corps ce mois-ci. Et +30% cette semaine pour les coffrets de loisirs créatifs, +20% sur les maisons de poupées.

Connectez les acheteurs à l’inventaire local (LIA) pour les fêtes

67% des acheteurs prévoient de vérifier en ligne la disponibilité d’un article avant d’aller l’acheter.

Les recherches mondiales sur “disponibles près de chez moi” ont augmenté de plus de 600% depuis l’année dernière.

Mettez en avant les produits disponibles en magasin avec les campagnes LIA.

La pandémie a radicalement transformé le comportement des consommateurs au niveau du voyage

75% des personnes interrogées déclarent privilégier la voiture comme mode de transport pour leurs futures vacances, au détriment de l’avion et du train.

23% déclarent qu’ils ne se sentiront à l’aise de voyager que lorsque qu’un vaccin aura permis d’enrayer la Covid-19.

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Jeudi 15 octobre 2020

Tendances marché :

Bien préparer les pics de fin d’année

En 2019, seulement 1% des consommateurs français considèrent que les marques délivrent une bonne expérience client quand, à titre de comparaison 14% des consommateurs anglais se disent satisfaits (Forrester dans ThinkwithGoogle).

50% des utilisateurs seront moins susceptibles d’acheter auprès d’une marque s’ils ne sont pas satisfaits de leur expérience sur le site ou l’application de celle-ci (Userzoom).

L’audience Youtube évolue

Les français de 25 à 49 ans passent 31 minutes de temps de visionnage par jour en moyenne sur Youtube (+17% YoY).

15M de français (1/5 population) visionnent des vidéos Youtube sur des écrans télé tous les mois.

60% des utilisateurs sur Youtube déclarent avoir acheté un produit d’une marque après l’avoir vue sur Youtube.

Autres tendances résultant du confinement

HomeWorkout +900% daily av. vues during lockdown
#WithMe : +600% daily av. vues during lockdown
Hair cut : +500 daily av. vues during lockdown
Gardening : +200% daily av. vues during lockdown
LIVEs : +250% watch time YoY

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Jeudi 8 octobre 2020

Tendances marché :

Encore plus de recherches et d’achats en ligne, auprès de petites entreprises locales

Près de 46% des acheteurs français ont indiqué qu’ils feraient davantage leur shopping en ligne que pour les saisons précédentes.

51% des acheteurs ont indiqués qu’ils prévoyaient d’acheter davantage auprès de petites entreprises locales (ThinkwithGoogle).

Un nouveau format d’annonce pour la demande croissante de services ménagers

Au premier semestre 2020, les recherches pour des services à domicile, comme pour les travaux d’intérieur ou les tâches ménagères, ont augmenté de 25% par rapport à l’année dernière dans plusieurs pays européens sur le moteur de recherche Google.

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Jeudi 1 octobre 2020

Tendances marché :

De nombreux consommateurs prévoient de se rendre en magasin pour récupérer leurs achats

27% des utilisateurs (16 à 64 ans) en avril 2020 ont déclarés qu’ils prévoyaient de passer moins de temps à l’intérieur des magasins.

15% ont déclarés qu’ils achèteraient davantage d’articles en ligne et les récupéreraient en magasin (emarketer).

… Mais ils s’informent et font l’achat en ligne d’abord

Globalement, les recherches sur “en stock” ont augmenté de +700% sur un an et “curbside pickup” de 3000% sur un an.

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Jeudi 24 septembre 2020

Tendances marché :

Une croissance attendue de la fluidité entre le parcours online et offline

73% des consommateurs déclarent qu‘ils ne sont pas attachés à un canal en particulier (contre 65% avant la crise).

81% des consommateurs attendent des marques une facilitation de la visite à travers des systèmes de “queues digitales” ou des rendez-vous personnalisés.

Au total, les modèles multicanaux et les marketplaces généreront 86% de la croissances des ventes au cours des cinq prochaines années (BETC Fullsix & Google).

Youtube : un engagement croissant des français en 2020

Médiamétrie évalue à 31 minutes le temp passé quotidien par les 25-49 ans sur Youtube en 2020, soit 4 minutes de plus en un an.

8,1M de français entre 25 et 49 ans regardent des vidéos sur Youtube, soit 42% de couverture, en croissance de +6% vs Juillet 2019 (Médiamétrie et Think with Google).

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Jeudi 17 septembre 2020

Tendances marché :

Une année 2020 marquée par une accélération de la transformation digitale

+17% de croissance de la part du e-commerce en France de 2019 à 2020, comparé à +12% de 2018 à 2019 (E-marketer).

70% des consommateurs n’envisagent pas de se rendre en magasin pour le Back Friday 2020 au profit de l’e-commerce (ITR News).

Les évènements Retail annuels, une opportunité de rebond pour les annonceurs

+27% de croissance du panier d’achat pendant le Black Friday en 2019 en Europe, comparé à un vendredi normal (statista, mutlisafepay).

51% d’augmentation des recherches françaises sur “quand est black friday” en 2019 (Google internal analysis, Query volume for “Black Friday Broad”).

Le comportement des utilisateurs change : davantage de exigeants et volatiles

Une croissance de la part du mobile estimée à +24% en 2020, accélérée par le confinement (emarketer).

39% des Français veulent rester sur une consommation ralentie post confinement. Ce qui influe dans leur choix de marques. 21% des répondants pensent que ces nouvelles habitudes vont durer plus d’un an (LSA & McKinsey).

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